Scotiabank Implementa su Primer Call Center Inteligente en RD

Scotiabank, fundada en 1832 en Halifax Nueva Escocia, es uno  de los principales bancos de Canadá, le ha apostado a su crecimiento en República Dominicana desde el año 1920 y hoy se llama Bank  Of  Nova  Scotia  (BNS). A finales del 2020, empieza la construcción de su principal  Call Center conformado por 2 edificios: el edificio A, ya implementado, y el edificio B con miras a ser habitado en el 1Q del 2021 ambos ubicados en la Zona Franca de Las Américas. El edificio A, conformado por cuatro niveles para un total de 4600m2, es utilizado como oficinas y  Call  Center. Está  dotado con 436 toneladas de aire acondicionado, sistema de ventilación tipo  ERVs, 180 zonas de iluminación dimeable y digital completamente inteligente, respaldo de 284KVA en sistemas de UPSs, entre otros..

Transfertec Ingeniería,  fundamentado en la experiencia de más de 15 años y certificaciones en las más importantes plataformas tecnológicas, también fue invitado a asumir ese gran reto desde su fase de diseño hasta la implementación y puesta en operación del edificio, para el sistema de Automatización de las facilidades Electromecánicas o  Building  Management  System (BMS). Para esto se apoyó en la plataforma EcoStruxure  Building  Operation  (EBO) de Schneider Electric  permitiendo al cliente  controlar, monitorear y gestionar  la totalidad de sus facilidades electromecánicas.

Retos:

En esta nueva implementación Transfertec Ingeniería se enfrentó a retos tales como:

Solución:

Transfertec Ingeniería cumpliendo con los tiempos establecidos, logró el control, monitoreo y gestión bajo la plataforma  Ecostruxure  Building  Operation   para la nueva sede, de sus facilidades electromecánicas como:

Cada subsistema interopera con los demás, permitiendo desarrollar estrategias de operación acorde a la necesidad del cliente, a pesar de las diversas tecnologías implementadas en el proyecto. Una vez más  Transfertec Ingeniería  de la mano de  Schneider Electric, celebra un caso de éxito donde el aporte de sus plataformas ayuda no solo a la operación y reducción de costos operativos del cliente, sino a la reducción del impacto al medio ambiente.

Algunos beneficios obtenidos:

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